造福身边人，就是造福自己

—— “再生时代”访珠海灵科自动化科技有限公司总经理王森诚

1997年香港回归，那一年的珠海，是怎样一个面貌，可能有很多人不了解，也有很多人还没来到珠海。那个年代，珠海打印耗材行业还只是一个起步阶段。有一批人怀着成就一番事业的梦想，来到珠海，开始奋斗生涯。王森城，就是其中之一。

超声波行业的“暴发户”

王森城，灵科超声波中华区经理。刚到珠海的他，在瑞士灵高超声波中国总代理公司做维修。维修类的工作必须从学徒当起，那时的他，每天披星戴月骑着自行车穿街走巷，此时的灵高，已经与打印耗材业内的天威、纳思达、格力磁电等多家实业公司建立了业务关系。也正是如此，王森城结识了大批打印耗材业内的鼻祖朋友。这种骑着自行车穿街走巷的生活一直持续到2004年。回忆起“白天老板，晚上地板”初期，王森城打趣道：“现在回想起来，还真是怀念骑着自行车的那段日子。从一个小学徒到有自己的事业，并能创下行业销量第一的成绩，简直就是一种暴发户的感觉。

”色带、墨盒，硒鼓、连供墨盒的焊接，回收墨盒、硒鼓的清洗都需要用到超声波设备。王森城做的超声波设备，正是跟着打印耗材行业的互生而发展。2004年之前，墨盒销量好，他就主打墨盒专用超声波设备。而到了2004年，敏锐的王森城已经嗅到了硒鼓将奋起直追，于是，灵科便推出硒鼓专用的超声波机器。“到目前为止，硒鼓的销量还是一直往上窜。” 如果说进入耗材行业是因为市场的需求，那么，王森城之所以引领灵科生产超声波机器，那又是另一段感恩。最开始制造机器的时候王森城的心里是很忐忑的，不知道结果会是如何？而当时的佳科公司，一次性向灵科以现金结算的方式购了五台机器。在使用之后，对这批机器赞不绝口，这使王森城更有信心生产出更好的超声波机器。“就是佳科和陈小苗总经理的肯定，给了我在打印耗材行业发展下去的信心，对于佳科和陈总，我一直都心存感恩。”

客户是最好的业务员

绝大部分企业而言，为了卖出产品，业务员是必不可少的。而王森城，却不是这么想，他说：“客户是最好的业务员！在前八年，我们没有培养过业务员，就是现在，也没有真正的业务员。而要让客户做产品的‘业务员’，最重要的，就是生产出人性化、操作简单、质量好的产品。这也是灵科一向秉承的生产原则。我们一直推崇傻瓜设备，因为它操作起来简单，而且维修成本低，为顾客省钱。”据王森城介绍，曾经有客户员工在使用超声波机器的时候，因为机器太复杂、不容易掌握、操作不方便，就向其所在公司建议购买灵科的超声波设备，体验后发现这些设备确实稳定性足，操作方便，从此就一直使用灵科的设备。 “很多人都说‘灵科的机器保值’，因为即使客户不需要用到这些机器了，他们也不舍得抛售，而是将机器转手卖给同行或朋友。如果这个机器不好用，客户肯定就不敢卖给朋友，还不如扔掉算了。所以我说客户是最好的业务员，就是在用完灵科的产品后不知不觉向其朋友推荐灵科的机器”王森城自豪地说道。

一开始打印耗材行业做硒鼓时，使用的超声波机器都是进口的。而当时的纳思达找上了王森城，告诉他，只要能做出一台跟进口机器质量一样的，就采用灵科的机器。已经预见到硒鼓将在行业里大放异彩的王森城毫不犹豫进行机器研发，最后做出了用起来比进口机器还稳定，价格却便宜了一半的机器。而纳思达的内部人员在使用后，纷纷向公司担保灵科的机器。“与纳思达的成功合作，将灵科在耗材设备业又推到了另一个高度。”同时也应验了行业所说的没有灵科机器不要说自己规模做得大。

做好“数理化”

超声波行业已进入战国时代，而灵科，凭借着独有的“数理化”道路，已经走在行业的前列。王森城说：“数指的是数字化；理就是建标准、定机制；化就是企业文化。” 据王森城介绍，2009年底，灵科决定要做批发，走渠道销售，这个不经意的决定引领了整个中国超声波行业的洗牌。一插足渠道，灵科的产品就以迅雷不及掩耳之势颠覆性的超越了曾经引领行业的佼佼者，而说到灵科制胜的法宝，归根到底，就出在“数理化”的“化”上。在灵科，做得好的不只是机器，企业文化也吸引许多各行各业的人士纷纷前来学习，也正是灵科的企业文化，为灵科在行业中迅速发展奠定了基础。 “灵科是一个有‘魂’的企业，灵科坚定‘你的起心动念决定你的一切！’我们将老员工敬奉为‘祖宗’，将他们的照片挂在墙上，打造一种家庭文化。”每年灵科都会通过各种成长机制评选出优秀员工，而优秀员工的父母将被接到珠海参加公司年终晚会，不仅为其安排来回机票和住宿费用，还会在来年每个月向优秀员工父母寄去200元最佳孕育奖金，培养家人的孝道。

灵科人践行：工作不仅是为员工提供一个谋生的岗位，更重要的是培养员工自觉学习能力，成为企业和社会有用的创造性人才。 在灵科的企业文化中，将客户奉为天。而他们也把客户分为三种：制造产品的人是客户、卖产品的人是客户、买产品的人是客户。 对于客户，王森城以一颗要造福客户的心。对于与员工之间的关系，他也有自己独特的看法：“我非常反对厚德载物这句话，老板其实都是‘小人’，他们是踩着员工往上爬的，一将功成万骨枯，当老板上升到一定阶段的时候，他们其实已经伤害了很多员工。所以老板对员工要愧疚要敬畏，而不是所谓的厚德。因为只有员工的付出，才有我们今天的光环，所以其实老板并没有德。”正是有了这种想法，王森城说：老板打造一个平台成就员工，顺带成就自己。他总是不辞劳苦地帮助员工个人成才。对于有意愿的员工，为他们提供资金支持，将业务承包给他们，帮助他们实现梦想。

在2013珠海耗材展上，有一道独特的风景。灵科的员工敲锣打鼓、面带微笑的捧着锦旗，到VIP客户的展位上拜谢感恩、赠送锦旗。“客户就是我们的天。”每天早上，灵科的员工都要举行早会，早会上就有知名的“灵科三拜”：感谢顾客帮我实现梦想；感谢优秀员工让我成长；感谢灵科给我平台！“我们每天的三拜，员工都很虔诚地90度鞠躬，向客户表示内心的感恩。”

七年内超越行业老大

随着经济的发展，一些发展前景好的企业往往会被优秀企业盯上，进而进行收购。

2013年1月份，德国SonicPower收购灵科部分股份。“德国公司收购灵科也是基于他们看好中华大地，看好灵科。”德国SonicPower聘请行业至尊在上海中国公司的销售总经理担任灵科亚洲总经理。目前，SonicPower正以技术转移的方式，加持灵科技术力量，同时将亚洲市场交给灵科。“德国公司此举的目的就是想把灵科作为一个基地，打进东南亚市场。” 目前，灵科已有一千多台设备在打印耗材业内流动，为惠普代工的富士康工厂和京瓷原装厂里，也都有灵科设备的身影。

说起灵科的未来，王森城信心满满，他说：“我们的愿景是做全球最大的超声波塑焊行业制造商。”目前，中国超声波行业每年的营业额为四个多亿，灵科的目标则是在七年内超越他们。 据王森城介绍，2012年底，灵科研发出中国第一台有知识产权的超声波机器。“这台机器在以后会成为行业的标杆，它能用在任何可熔性塑料的焊接上，我们将它命名为智慧机。”在珠海耗材展上，灵科又推出智慧机的跨越版——有喜机。目前，灵科第三款机器也将推出。

结语： 在形形色色的企业中，能将产品做好的企业有很多，但能真正将企业文化做到员工心中、客户心中的企业并不多，灵科就是其中一家。在采访中，王总反复地强调四个字：造福客户。他说，做什么事都没有成与不成，但是只要你以造福客户的心去做，最后就只有大成。他还说，我对你好是应该的，你对我不好是正常的，你对我好事我赚到的。做事，做人，何尝不是这样呢？豁达一点，好运自然多一点。 “现在回想起来，还真是怀念骑着自行车的那段日子。从一个小学徒到有自己的事业，并能创下行业销量第一的成绩，简直就是一种暴发户的感觉。” “我们的愿景是做全球最大的超声波塑焊行业制造商。”目前，中国超声波行业每年的营业额为四个多亿，灵科的目标则是在七年内超越他们。